ÜRÜN İADELERİ

Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile neden belirterek iade edebilirsiniz. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.

Kimyasalların iadesi söz konusu ise; Ürünün kesinlikle kullanılmamış olması ve ürünün kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.

Ayrıca ambalajında,etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda belirtilen özellikler ve fonksiyonlardan herhangi birinin eksikliği durumunda ürün, resmi deyişiyle 'ayıplı ürün' durumundadır. Kurulum sonrası 'ayar' gerektiren durumlar ayıplı ürün kapsamına girmez. Satın alınan ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde; tüketici, teslim tarihten başlayarak 15 gün içinde bu ürünün değiştirilmesini, iadesini ya da ücretsiz tamirini isteyebilir.

Hasarlı ve değişecek ürünler Piarpi’ye ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar.
Bu işlem basamakları aşağıdaki gibidir.

1. İADE ÜRÜNLER sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
2. Ürünle ilgili hata tespit edilir ve servis sorumluları tarafından test edilir.
3. Hasarın giderilmesi süreci başlar, değişecek ürünler için değişiklik gerçekleştirilir.

Yukarıdaki süreç ürünün teslim alınma tarihinden sonra en fazla 30 gün olabilir (Genellikle tüm ürünlerin sorunları 1 hafta içerisinde giderilebilir).

Teslimattan kaynaklanan problemler

Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar firmamız tarafından telafi edilir. Yalnız zarar gördüğüne inandığınız paketleri teslim almayarak kargo firmasına tutanak tutturmalısınız. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketi beraber açarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol etmeli ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini istemelisiniz. Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Piarpi’ye  bildirilmelidir. Firmamız en kısa sürede teslimatın yenilenmesini sağlayacaktır.

Teslim edilen ürünlerimizle ilgili herhangi bir problem yaşarsanız, lütfen hemen bizi 0212 237 87 87 numaralı telefondan arayın ya da info@piarlot.com adresinden bize ulaşın!

 Alışveriş Prosedürü